Trocas e Devoluções

A Drogaria Farmarco, inscrita no CNPJ nº 34.485.327/0001-12, com sede na Av. Leopoldo Zarling, 1448, Sala 03 – Bombas, Bombinhas/SC, valoriza a sua experiência de compra e respeita os seus direitos como consumidor. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por arrependimento/desistência (compra online)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, conforme previsto no art. 49 do CDC.

Condições para aceitação:

• Produto lacrado, sem uso, em embalagem original e sem qualquer sinal de violação;

• Envio de fotos e/ou vídeos do produto e da embalagem via WhatsApp antes da devolução;

• O frete de devolução será coberto pela loja.

Para solicitar, entre em contato com a gente pelo WhatsApp:
(47) 98417-7640

Produtos que não aceitamos devolução ou troca:

• Produtos abertos, testados ou com lacre rompido;

• Itens em promoção ou com desconto;

• Produtos com sinais de uso.

Troca por escolha errada (tamanho, fragrância etc.):

• Realizamos a troca desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso;

• O cliente deve enviar fotos antes da aprovação;

• A etiqueta de envio será fornecida pela loja;

• Caso o lacre esteja rompido, a troca não será realizada.

Produto com defeito ou vazamento:

Se o produto chegou com defeito ou vazando, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Necessário:

• Enviar fotos e vídeos para análise;

• Após aprovação, a troca será realizada sem custo adicional.

Reembolso

O reembolso será feito em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Formas de reembolso:

• Pix ou

• Vale-compras (caso o cliente prefira).

Endereço para devolução

Drogaria Farmarco
Av. Leopoldo Zarling, 1448, Sala 03 – Bombas
Bombinhas – SC – CEP 88215-000

A etiqueta de envio será enviada ao cliente após a aprovação da solicitação de troca ou devolução.

Atendimento

Dúvidas, trocas ou devoluções:
WhatsApp: (47) 98417-7640
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.